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解读QQ成功内幕 剖析卡通行销的商业价值
在美国，卡通行业盈利每年以几十亿为单位，这绝对不止是娱乐业贡献的。
在中国，短短四年内，腾讯QQ总用户量达到了1.5亿，身价逾5亿，其中也不乏那只圆滚滚、胖乎乎的小企鹅的功劳。
从QQ的案例可以看出，卡通的确能对企业成就商业奇迹，
卡通行销在中国本土依然是一个新鲜的字眼。由于缺乏成功的案例和理论支撑，卡通行销能否被国内企业所接受，能否成长为一个蓬勃的产业是一个未知之数。但随着中国加入WTO之后，外国品牌的不断进入，市场的格局会不断变化，企业的竞争最终会归结到品牌层面的竞争，但相信如果有更多像QQ这样的成功例子上演的话，以卡通行销来增加品牌价值会是一种新趋势。
腾讯QQ发迹史
1999年2月，深圳腾讯推出国内第一个互联网即时通信工具——腾讯QQ。
2000年12月，腾讯将其QQ卡通形象授权广州东利行进行独立运营， QQ卡通形象的所有权和经营权脱离，QQ卡通向商品化转变。
2001年10月5日，第一家QQ卡通主题专卖店“Q-Gen”在广州北京路亮相，QQ卡通周边产品正式面向市场。
2002年5月，腾讯QQ注册用户达1.05亿，占据90%以上的市场份额。
2003年，Q-Gen品牌店在全国已超200家， QQ卡通的延伸产品达到10大类、106个系列、1000个品种，月销售额超过3000万。
2004年3月13日，腾讯QQ最高同时在线人数突破600万。注册用户超过1.5亿。
2005年6月25日，腾讯QQ正式进军网游领域，在深圳首次发表的作品《（QQ堂）酷比系列》，并创下最高在线人数20万
2006年11月，根据摩根士丹利(Morgan Stanley) 数据显示，腾讯QQ在2006年三季度的收入较上年同期增幅超过一倍，达到人民币7.37亿元（约合9,500万美元），净利润则将由4.854亿元增至10.7亿元。
QQ一连串闪亮的成功足迹，使人们看到卡通行销在中国的巨大潜能。然而，这仅仅是一个开始！在卡通产业高度发达的美日韩，卡通已经融入生活的方方面面，每年创造几百亿美元的产值。而在中国，卡通一直没有得到应有的发展。QQ卡通形象的横空出世是中国卡通领域的一道耀眼风景，开创了国内企业卡通行销的先河。
缘起
在国外，将卡通应用到企业的营销推广，把卡通作为企业、品牌或产品的代言人是很常用的营销策略，并称为卡通行销，其本质和真人明星代言策略是一致的。有些企业是自己开发卡通作为品牌代言人，如可口可乐的“酷儿”饮料。也有的企业是借助别人的卡通来推动自己品牌的发展，典型的例子如：麦当劳、肯德基等。
然而在中国，QQ的诞生和成功则有其鲜明的时代色彩。进入21世纪网络时代，互联网成为了传统四大媒体外的第五大媒体，人们的资讯生活正发生巨大的变化。QQ是一种基于互联网技术的即时通信方式。
网民，特别是年轻人一下子被全新的沟通方式所迷倒，陷入一种技术创新所带来的狂喜。从此，人们在见面时会多问一句：你的QQ号是多少？QQ不仅代表一种新技术，更是一种全新的、时尚的、愉悦的生活体验。它满足了消费者对沟通更高层次的需求和欲望，更创造了一个庞大的市场，同时也形成了QQ品牌的独特个性和价值！
广州东利行敏锐地捕捉到QQ卡通形象背后巨大的商业价值，果断地与腾讯达成QQ卡通形象的独家授权协议。这一事件成为 QQ卡通日商品化道路的转折点。腾讯产品的成功是QQ卡通形象成功的先天条件，但东利行后来所竭力推行的全方位卡通行销却是功不可没！
QQ小企鹅成功代言腾讯品牌
2000年，一只名字叫QQ的企鹅卡通形象成功代言企业产品。——黑白相间大肚子企鹅，围着一条鲜艳夺目的红围巾，这个形象成为了腾讯的品牌代言，面市后便风靡全国。
据介绍，起初作为一种通讯软件的代言形象，选用企鹅这种南极独有的生物有其独特的含意。在南极，一个位于地球之彼端的荒凉世界，网络通讯几乎成为奢望，而腾讯则利用这一点，为用户打造一个无障碍的通讯世界，犹如当你置身于南极，看到企鹅的出现，有种说不出的亲切感，体现了腾讯QQ通讯软件在互联网上的广泛应用。
而在小企鹅的项上加上的Q型围巾，正恰恰代表了腾讯公司所推行的“Q人类”“Q生活”，为原本黑白而单调的网络添上色彩。
如今腾讯QQ更从单纯的网络通讯软件的基础上，成功发展出，QQ门户网、QQ游戏、拍拍交易网等几大网络平台，真正让腾讯企鹅的小脚跑遍了网络世界的各个领域。
QQ成功的四大因素
好的卡通造型如产品的功能品质，是成功的先决条件
“成功的企业首先是产品的成功”。因此，东利行在获得QQ的卡通授权后，马上组建由专业卡通设计师组成的团队，对QQ卡通进行精心的设计。从设计角度分析，卡通形象必须符合企业品牌特性；设计的卡通形象必须可爱、有亲和力，形象必须有个性；卡通形象在视觉上应有鲜明特征，便于给人留下视觉冲击的深刻印象；最后在卡通造型上必须尽量简洁，在成本和工艺上便于生产，又便于对该卡通形象进行后期开发。经过广州东利行设计人员的几翻易稿，最终腾讯和东利行一致选定了现在所使用的 “胖企鹅”形象。肥嘟嘟的身体，憨态可掬的表情，有思想有个性。一登场就迎来腾讯用户的喜爱，迅速拉近了用户和品牌之间的距离！
利用互联网的媒体优势，结合线下活动，锁定目标人群
网上资讯、网上娱乐，甚至网上银行、网上交易……如今我们已经真正体会到互联网的便利性，就连热衷于逛街购物的MM们，也会闲时抽出她们宝贵的时间到网上商店淘宝一番，而这类人群还将不断地迅速壮大。
QQ卡通的成功在一定程度上要归功于互联网媒体和腾讯的用户群。互联网强大的覆盖面、传播速度、经济性和互动性是QQ快速流行的媒体基础。东利行和腾讯都很清晰这一点，集中力量利用互联网和腾讯平台来传播QQ卡通形象是最快速有效的方式。另外，一开始数量就已很庞大的腾讯用户群的存在，使宣传推广有了明确的诉求对象，锁定了传播目标，并以网络为载体，在网上分阶段的进行一系列的推广活动，建立QQ社区，举办Flash卡通大赛，在网上大量发布QQ的漫画、Flash动画等手段，强化QQ的卡通形象。在这种情况下，QQ卡通形象很快就成为国内网上流传最快、最热门的品牌标识。
品牌店连锁加盟，QQ卡通真实走进生活消费
走在大街上，当你发觉走在前面的亮丽MM，身穿印有QQ形象的T恤，手拿QQ皮包......请你不要以为是腾讯在哪里举办的活动而派发的赠品，因为这正是QQ卡通真实走进生活消费的最好证明。
只在互联网上做文章很难创造真正的商业价值。必须要延伸QQ产品，让QQ从网上走下来，开发QQ卡通的衍生产品进行规模销售。当QQ卡通形象积累了一定知名度后，东利行推出了QQ的衍生品牌“Q-Gen”。着手建立Q-Gen品牌连锁专卖店，开发经营QQ主题的服装、鞋帽、背包、饰品、玩具、文具、手表、视像制品等产品。东利行希望通过QQ和Q-Gen的品牌链接，让忠诚于QQ品牌的群体也喜欢Q-Gen的产品。并提出“Q人类，Q生活”的品牌主张，将QQ卡通真正融进年轻人的生活当中。为QQ创造了巨大的社会影响力和经济效益。更重要的是通过Q-Gen这个销售网络，QQ掌握行销推广的主动权，也拥有了和消费者面对面交流的场所。从维护QQ的品牌权益方面也起到打击了盗版产品的作用。
QQ的卡通能量直接刺激产品受欢迎度
在公交车上，或是在地铁站里的电子广告上，不时的播放QQ卡通亦是腾讯的策略之一，试想象，当你处于无聊的等待时间之中，一只小企鹅适时地出来为你解闷、逗乐是件多么体贴的事。
满足消费者的需求是企业营销的关键，但竞争对手的也同样做得到了！ QQ卡通的推出并没有为腾讯在产品功能上带来什么优势，但却增加了腾讯的品牌附加价值。因为腾讯利用其QQ卡通的特点，通过在网上发布搞笑的漫画、投放精彩的卡通动画等形式，并结合Q-Gen品牌的线下活动不断为用户带来快乐体现，这是竞争对手所缺乏的。在这一点上，腾讯占了卡通的便宜，将用户牢牢地聚拢在自己身边！
卢永明：卡通行销是企业营销的新趋势
从QQ的案例可以看出，卡通的确能对企业成就商业奇迹，在美国，卡通行业盈利每年以几十亿为单位，这绝对不止是娱乐业贡献的。而在中国，短短四年内，腾讯QQ总用户量达到了1.5亿，身价逾5亿，其中也不乏那只圆滚滚、胖乎乎的小企鹅的功劳。
从事卡通授权运营的广州瑞雅广告公司营运总监卢永明分析到：“卡通形象背后有着巨大的商业价值，卡通行销的实质就是通过卡通演绎品牌，用卡通形象进行形象代言促进营销。卡通代言则可以根据自己企业、产品的特点对卡通进行量身定做。同时，卡通形象是企业品牌专属的，像看到QQ企鹅，你就想到它是腾讯的代表。属于企业的卡通形象则永远是企业的财富，只要善于经营，卡通形象就永远年轻、永远不会衰老，它们的形象还可以随时代的变化，随时尚潮流的起起伏伏，被赋予全新的当代流行元素，永远不会过时，从而形成消费者对整个品牌的好感、认知和忠诚度。”
卢永明介绍，“卡通行销可以覆盖吃、喝、玩、乐、衣、食、住、行等一切领域，卡通不仅可以做企业、产品、活动的代言人、吉祥物，还可以化身为帮助政府和公安机关推广政策法令的工具。而作为一门新兴产业，卡通行销在中国才刚刚起步，离成熟还有一定的距离，有待出现更多更优秀的本土卡通来开拓广阔的中国卡通市场，使卡通行销早日在中国成长成一个蓬勃的产业。”